Senior Customer Success Manager (w/m/d)

ÜBER BRANDAD SYSTEMS   

DAS SIND WIR:   

BRANDAD Systems gehört zu den führenden Softwarespezialisten für Marketing-Portale in Europa. Mit unseren komplett eigenentwickelten, hoch performanten Cloud-Systemen helfen wir renommierten Kunden wie Audi, Allianz, Citroën, dem Deutschen Sparkassenverlag und NFON dabei, ihre Marken über tausende Standorte im In- und Ausland lokal zu inszenieren. 1999 gegründet, beschäftigen wir heute rund 90 Mitarbeiter an unserem Firmenstandort in Fürth.  In Sachen Arbeitskultur setzen wir auf innovative Modelle statt auf starre Hierarchien: Seit vielen Jahren arbeiten wir konsequent nach agilen Methoden – und das nicht nur in der Softwareentwicklung, sondern im ganzen Unternehmen. Für unsere Mitarbeitenden bedeutet dies maximale Eigenverantwortung, konsequentes Teamplay und eine optimale Nutzung der individuellen Stärken. 

Senior Customer Success Manager (w/m/d) 

DAS SIND DEINE AUFGABEN:  

  • Du nimmst Deinen Kunden an die Hand, hilfst Ihm seinen Weg durch den Marketing Automatisierungs-Dschungel zu bahnen und vermittelst zwischen den Bedürfnissen der POS und zentralen Marken.  
  • Du bist der zentrale Ansprechpartner für Deine/n Kunden und bei Dir laufen alle Fäden zusammen.  
  • Du baust eine außergewöhnliche Beziehung zu Deinem Kunden auf und pflegst diese regelmäßig.  
  • Du hast die Verantwortung für die umfassende und professionelle Kundenberatung  und –betreuung. 
  • Du hast einen Plan im Kopf und ein Zielbild, wo es mit deinem Kunden hingehen kann und deckst somit strategische Weiterentwicklung ab. 
  • Du berätst Deine/n Kunden hinsichtlich der Erweiterung und Verbesserung des Marketingportals. 
  • Du koordinierst interne und externe Projekte und übernimmst die Abstimmung zwischen den Projektbeteiligten. 

DAS BRINGST DU MIT:  

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaft oder eine vergleichbare Ausbildung. 
  • Du hast mehrjährige Erfahrung in ähnlichen Positionen gesammelt und kannst Erfolge vorweisen. 
  • Bei der Koordination und Betreuung der Kunden-Ansprechpartner behältst Du als erste Anlaufstelle den Überblick über verschiedene Projektstände. 
  • Du bist in der Lage, Dich auch in einer komplexen Konzernstruktur, in der Kundenbeziehung mit Verhandlungsgeschick und Empathie einzusetzen. 
  • Es gelingt Dir in der Kommunikation mit Leichtigkeit nicht nur Kunden, sondern auch Dein Team zu begeistern.  
  • Mit Hilfe Deines Marketing Know-hows unterstützt Du Deinen Kunden bei der strategischen Weiterentwicklung seines Marketingportals. 
  • Du übernimmst die wirtschaftliche Verantwortung für Deinen Kunden und bist in der Lage, auch über den Tellerrand zu blicken. 
  • Lokale Marketingkommunikation in dezentralen Strukturen ist für Dich kein Fremdwort. 
  • Du schaffst Verbindlichkeit und Tatsachen, lebst vor und redest nicht “nur” darüber. 

DAS KANNST DU ERWARTEN: 

  • Auf Dich wartet eine große Spielwiese, auf der Du Deine tollen Ideen auch wirklich umsetzen kannst. 
  • Du arbeitest, wann und von wo aus Du willst – für uns zählt nur, dass Du das beste Ergebnis für Deine Kunden und Dein Team erzielst. 
  • Deine Arbeit organisierst Du zwar selbst, Du bist aber nicht alleine: In Deinem Team kümmerst Du Dich um Dein Thema, inspirierst Andere und lässt Dich von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen unterstützen.  
  • Dein Teamcoach pfuscht Dir nicht ins Handwerk, sondern hilft Dir, Dich im Team und im Unternehmen wohlzufühlen und Deinen Job richtig gut zu machen.  
  • Aufwändige Abstimmungsprozesse gibt’s bei uns nicht, Deine fachliche Expertise und Deine Erfahrung sind für uns Rechtfertigung genug, dass Du Deine Entscheidungen selbst triffst.  
  • Klassische Machthierarchie? Nein, danke! Bei uns entscheidet ausschließlich die Kompetenz. 
  • Na, kribbeln Dir die Finger?! Uns auch! 90 BAStis freuen sich schon auf Deine Bewerbung!  

ÜBER DAS TEAM: 

Wir sind das Team BRANDITS. Wir sind ein bunter Haufen, in dem der konfettiwerfende Vertriebler unsere Neukunden umgarnt. In der die strategisch steuernde Product Ownerin bei der Softwareentwicklung den Takt angibt. In der ein Kundenflüsterer unseren Bestandskunden mit Rat und Tat zur Seite steht. Wir sind ein ambitioniertes und eingeschweißtes Team mit viel Raum für persönliche Entfaltung. Mit unseren Gesichtern stehen wir stolz für unser Produkt Brand Base und für unsere gemeinsame Vision: „Professionelles Marketing für alle Vertriebspartner – egal, an welchem Ort und egal über welchen Kanal!”. 

Innerhalb unseres Teams stemmen wir alles von Vertrieb bis Kundenbetreuung und von Produktweiterentwicklung bis Support für Brand Base. Wir alle bringen dabei unsere vielfältigen individuellen Skills mit ein. Viel mehr noch bringen wir aber UNS mit ein – und diese Chance würden wir gerne auch Dir geben. Also wenn Du magst. Wir freuen uns schon, Dich bald kennenzulernen! 

Jetzt heißt es nur noch: LOS GEHT’S!   

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