Kundenversteher (w/m/d)

Kundenversteher für Support & Vertrieb (w/m/d)

Diese Aufgaben warten auf Dich:

  • In unserem Team betreust Du die Anwender unserer Marketing-Portale und leistest technische Hilfestellung. Dazu bearbeitest Du telefonische und schriftliche Anfragen und bist für die Systempflege verantwortlich. 
  • Zusammen mit Deinem Team revolutionierst Du die Kundenzufriedenheit mit innovativen Konzepten zum Customer Relationship Management.
  • Du holst regelmäßiges internes Feedback ein und hilfst unserem Entwicklungsteam und dem Vertrieb unsere Services weiter auszubauen und zu optimieren. 
  • Außerdem übernimmst du Aufgaben aus dem Projektmanagement und unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von Präsentationen, Handbuchern, etc. 

Das bringst du mit:

  • Deine wertvolle Erfahrung in den Bereichen 2nd Level Support, Kundenkommunikation und Service Design im B2B-Bereich kommt hier gekonnt zum Einsatz.
  • Du brennst dafür, direkt mit den großen Playern am Markt zu interagieren.
  • Du kennst die Wirksamkeit agiler Teamstrukturen und Du brauchst keinen Chef, der Dir sagt, was zu tun ist.
  • Dein gutes Grundverständnis in den Bereichen IT und Marketing hilft Dir, Deine Kunden zu beraten und in Abstimmung mit Deinem Team Optimierungen vornehmen zu können.
  • Im Rahmen Deiner 40-Stunden Woche bist Du zeitlich flexibel und stellst in Absprache mit Deinem Team sicher, dass unser Support täglich von 8.00 – 17.00 Uhr besetzt ist.

Deine Stärken:

  • Viel Empathie, noch mehr Selbstreflexion und radikale Lösungsorientierung.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • IT-Affinität und geübter Umgang mit verschiedenen Softwaretools.

 

Darauf kannst Du Dich freuen: 

Deine Arbeit organisierst Du zwar selbst, Du bist aber nicht alleine. In Deinem Team kümmerst Du Dich um Dein Thema, inspirierst andere und lässt Dich von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen unterstützen.

Diese rund 90 neuen Kolleginnen und Kollegen arbeiten nicht nur in unterschiedlichsten Disziplinen, sondern sind auch sonst ein ziemlich „bunter Haufen“. Wir leben eine offene Fehlerkultur, lieben es Wissen zu teilen und wollen täglich Neues lernen. Unkonventionelle Wege betrachten wir nicht als Stigma, sondern als Bereicherung. Deshalb belohnen wir den Mut zur grundlegenden Veränderung mit der Chance dazu. Durch unsere Teamstruktur hast du die Möglichkeit, in deinen Stärken zu arbeiten und dich in den Bereichen einzubringen, für die du die größte Leidenschaft hast. Teamarbeit und Zuverlässigkeit sind dabei Werte, die wir großschreiben. Wenn du nicht gerade im Home-Office bist, lässt Dir die verkehrsgünstige Lage direkt am Fürther Hauptbahnhof alle Optionen für den bequemen Weg zur Arbeit offen.

 

Jetzt heißt es nur noch: LOS GEHT’S!  

Schick Deine BEWERBUNG gleich als PDF per E-Mail. Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit gern an mich wenden – ich freue mich darauf, Dich kennenzulernen!

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anne koenig 

  Anne König
  0911 756658-109